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太平人壽啟動臺灣復興航空墜河事件應急預案

发布时间:2019-11-09 05:44:24 编辑:笔名

太平人寿启动“台湾复兴航空坠河”事件应急预案

太平人寿启动 台湾复兴航空坠河 事件应急预案

第一时间多方联动开展客户排查,五大应急服务举措简化理赔手续

2015年2月4日上午近11时,台湾复兴航空一架从台北飞往金门的航班在台北市南港坠河,截止当日16时,已确认19人遇难消息公布后,太平人寿即刻启动重大事件应急处理预案,迅速开展客户排查工作,并同步开通客户服务绿色通道,推出24小时报案、无保单理赔、简化理赔手续等5大应急服务举措

事件发生后,太平人寿第一时间组成了由公司总经理担任组长的应急处置工作组,指导部署相关工作的开展上海总部、中国太平共享服务中心、福建分公司联动协同,根据已公布乘客名单,立即开始客户排查工作同时,紧急启动5大应急服务举措,为保险理赔提供便利:1、开通24小时客户报案咨询95589 ;2、实行无保单理赔:针对所有事故中出险的客户,免提供保单理赔;3、简化理赔手续:因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户,简化理赔手续,对于医院明确诊断符合残疾重大疾病标准的,直接赔付,对于政府机关已公布的死亡名单,先行赔付,后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料; 4、治疗医院方面:台湾地区治疗的医院,参照大陆地区二级或二级以上医院标准执行; 5、医疗费用结算方面:医院治疗费用根据当日的新台币对人民币汇率中间价结算

截至目前,太平人寿的客户排查和其他应急工作正在积极进行中,紧急客户服务绿色通道已经开启,中国太平统一客服95589开设专席,随时接受客户和公众的报案及咨询中国太平共享服务中心人员也已全部就位,随时可开展理赔与咨询服务

关于太平人寿保险有限公司:

太平人寿拥有85年品牌历史,1929年始创于上海,1956年移师海外,2001年恢复国内经营,是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一

太平人寿总部设在上海,注册资本金100.3亿元人民币,目前已开设37家分公司和1000余家三、四级机构公司服务络基本覆盖全国,总资产超过2500亿元人民币,是我国大型寿险公司之一

复业以来,太平人寿坚持专业化经营、体系化运作,在个人代理、银邮代理、电子商务等渠道提供涵盖人寿、意外、健康、年金等多种类型的保险产品,用以满足客户养老、教育、疾病、医疗、生存、身故、残疾等多方面的保障需求公司业务发展稳健,业务结构良好,具备较好的商誉、管理水平、经营环境和发展前景,已连续五年获得惠誉国际 A- 评级

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